to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Kapıya Bırakma Ve İade Reddi
02.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’nde bulunan Obur_X adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 299 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin 20–25 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra geldi. Bu kadar gecikme olduğundan dolayı siparişi kabul etmeyip adresten ayrıldım ve iade talebinde bulundum.
Buna rağmen restoran siparişi kapıya asıp gitmiş, Yemeksepeti ise iade talebimi onaylamıyor ve sorunumu çözmüyor. Uygulama içinden ve telefonla defalarca destek birimine ulaştım, derdimi anlatmama rağmen kimse yardımcı olmadı, hatta görüşme sırasında dinleyip sonrasında telefonu kapattılar.
Bu yaşanan gecikme, siparişin izinsiz şekilde kapıya bırakılması ve sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi kullanmadığım ve bu durumda sorumluluğun bende olmadığını düşündüğüm için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
