Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sadi · 2025-08-17T04:14:25+03:00

17.08.2025 tarihinde saat 02.21’de Acil Tantuni’den Yemeksepeti üzerinden tantuni siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim onaylandı fakat teslimat süresi geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim ulaştı. Restoranı aradığımda kuryenin gelmediğini söylediler, saat 03.30’da tekrar aradığımda ise siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Son iki siparişimde de benzer şekilde siparişlerim iptal edildi ve bu durum tamamen sizin sisteminizin ve çalıştığınız restoranların ciddiyetsizliği yüzünden yaşanıyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak ise imkansız! Bu kadar sorumsuz bir sistem ve ilgisiz çalışanlar yüzünden mağdur edildim. Ücret iadesi ve yaşanan mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu şekilde devam ederseniz müşteri kaybetmeye mahkumsunuz. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve firmanızın kapatılması için elimden geleni yapacağım.

Yemeksepeti

"Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gizem

178

02.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Elazığ Abdullahpaşa Mahallesi’ndeki adresime Kral Tantuni’den Yemeksepeti üzerinden bir adet tavuk tantuni ve bir adet et tantuni siparişi verdim (#iaaj-XL88). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 260,99 TL olarak yaptım. Siparişim tam 2 saat boyunca “hazı...

siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sipariş Oluşmadı, Ücret Çekildi: İade Ve Destek Bekliyorum

Meltem

138

15.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 173 Tantuni adlı restorandan yemek siparişi vermeye çalıştım. Sipariş oluşturulamadı şeklinde bir hata aldım, ancak kartımdan 383,99 TL tutarında ödeme çekildi (kart son 4 hane: 9520). Siparişlerim bölümünde ilgili siparişin “iptal” edildiği görünüyor ve he...

Sipariş Oluşmadı, Ücret Çekildi: İade Ve Destek Bekliyorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Damla

5 Haziran 2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden tantuni siparişi verdim (#I500-**37-v3wp). Siparişimi 17:51’de oluşturdum, ancak şu an saat 19:36 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyor. Siparişim Yemeksepeti kuryesi tarafından getirilmeliydi. Yaşadığı...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Çözüldü

Onaylanmayan Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hilal

"Teşekkürler"

Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hakan

205

07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...