to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretinin Çekildiği Ve İptal Edilemediği Sorunu
9 Nisan 2026 tarihinde, saat 14:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Üsküdar’a teslim edilmek üzere Taze Kase adlı firmadan yaklaşık 699,98 TL tutarında online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, uygulamada da siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iptal işlemi de gerçekleşmedi; sadece param çekilmiş olarak görünüyor.
Sorunu fark edince Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştım. Uygulamada sadece kurye bulunamadığı, beklemek ya da iptal seçeneklerinden birini seçmem gerektiği yazıyordu. Siparişi iptal etmeyi seçtiğimde ise sistem sürekli hata verdi ve iptal işlemini tamamlayamadım. Taze Kase’nin uygulama üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da çevrim içi iletişim adresi de bulunmadığı için firmaya da ulaşamıyorum.
Hem teslim edilmeyen siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini, hem de sistemde görünmeyen ve iptal edilemeyen bu siparişle ilgili teknik sorunun incelenerek bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
