to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, Muhatap Bulamıyorum
11 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Analı Kızlı Sofrası Ataşehir restoranından 279,89 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak göründü.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş adresiyle sistemde kayıtlı adresin farklı olduğu iddia edildi. Ancak hesabımdaki kayıtlı adres ile teslim edildiği iddia edilen adres arasında hiçbir fark yoktu, buna rağmen adresin farklı olduğu konusunda ısrar edildi. Restorana direkt ulaşmak için bir telefon numarası da bulamadım.
Daha sonra Yemeksepeti’ne mail yoluyla da ulaşıp, siparişin teslim edildiği iddia edilen adresin tarafıma paylaşılmasını rica ettim fakat bu konuda muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 279,89 TL tutarındaki bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve adres konusunda yaşanan bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, zaten iki kanaldan da iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm bulunmadı. Attığım mail görmezden geliniyor.
