to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Para İadesi Yapılmıyor
04 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Watsons mağazasından 273 TL tutarında ruj ve vücut spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram: #f9yb-i6p6. Teslimat adresimi “1126 Sokak Bağlarçeşme No:2 Daire:5 Esenyurt” olarak doğru şekilde girdim. Ancak sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor. Olmasına rağmen, elime hiçbir ürün ulaşmadı. Ne bir arama yapıldı, ne de zile basıldı; teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.
Bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde “yardım edemiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Adresin doğru girildiğine dair ekran görüntülerim de mevcut. Ayrıca, aynı gün sabah başka bir siparişim sorunsuzca teslim edildi, yani adresle ilgili bir problem yok.
Sipariş tutarını kredi kartı ile ödedim ve elimde hiçbir ürün yok. Benden kaynaklı bir hata olmadığı için, ödediğim 273 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Pardon da ben sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum ama sizin müşteri hizmetleri bana yardım etmiyor size ekran görüntüsü attım konuşmadan çıkıyorlar yardım bile etmiyorlar ve bana mail filanda gelmedi ben paramın iadesini istiyorum yoksa hukuki bir şekilde bunun devamını getireceğim çünkü ben adresi sistemde doğru girmişim ve bütün siparişime bakarsanız sabah ben poğaça börek sipariş ettim Yemeksepeti'nden Onlar teslimat olabiliyor ama akşamki siparişim Watsons'tan gelemiyor ve bizim binada zaten daire iki yok bunu size kanıtlayabilir bilirim
