Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Kanıt Sunamadım Mağdur Oldum

Hayri · 2025-09-02T00:28:45+03:00

01.09.2025 tarihinde, 21.00-22.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten 3’lü Beef’n Cheddar Jr. Fırsatı siparişi verdim (#xlyf-0m82). Siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Konuyla ilgili hem Arby's’e hem de Yemeksepeti müşteri temsilcilerine ulaştım. Ancak bana, “Restoran siparişin size sorunsuz şekilde teslim edildiğini beyan ediyor, bu durumda destek olabileceğim başka bir şey varsa olabilirim” şeklinde bir cevap verildi ve ardından yardım merkezi yüzüme kapatıldı. Siparişi teslim almadığıma dair apartmanımda bulunan kameraların kayıtlarına sahibim ve bunu kanıtlayabilirim. Ancak bu kayıtları iletmeme dahi izin verilmedi. İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmediği halde mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve tüm güvenim sarsıldı. Siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Ersin

Yemeksepeti

"Merhaba, para iadem "Yemeksepeti Cüzdan"a yapıldı. Bunun için teşekkür ederim. Problemi yaratan firmayla görüşüp konuyu takip edeceğinizi belirttiğiniz için de teşekkür ederim. Ancak keşke bu konu bu site üzerinden değil de Yemeksepeti'nin kendi müşteri hizmetleri üzerinden çözülebilseydi ve buraya gelmek zorunda kalmasaydım, bu bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı, umarım benim yaşadığım durumu başka bir kullanıcınız yaşamaz."

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bilgehan

Yemeksepeti

325

30 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:57’de Yemeksepeti üzerinden Arbys restoranından 2'li Beef’n Cheddar kampanyasına ait bir sipariş verdim. Sipariş içeriğinde büyük boy curly fries, acı sos ve Sarımsaklı mayonez tercihleriyle toplamda 605 TL ödeme gerçekleştirdim. Paket üzerindeki fiş doğru görünse de...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sipariş Teslim Edilmedi, Destek Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Buğra

Yemeksepeti

282

31.08.2025 tarihinde saat 17.35’te Yemeksepeti üzerinden Arby’s restoranından BBQ tavuk siparişi verdim (#ybg9-v43r). Siparişi verdikten sonra 45 dakikadan fazla süre geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve destek almak için restorana ulaşmak istedim; ancak sistemde 0 55...

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Helin

Yemeksepeti

230

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi....

1 Destek

Saatlerce Beklenen Sipariş, Ulaşılamayan Destek Ve Geri Alınamayan Ücret

Arda

Yemeksepeti

532

6 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Manisa Yunusemre bölgesindeki Arby's restoranından 3'lü Beef'n Cheddar Jr. siparişi verdim. Siparişim 18.58'de oluşturuldu ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen saat 21.45'e kadar siparişim bana ulaşmadı ve sistemde hâlâ yolda olarak gözüküy...