to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
21 Aralık 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Ümraniye Esenevler’deki adresime teslim edilmek üzere Saloon Burger’den, Yemeksepeti üzerinden #ek9b-c257 numaralı, online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra uygulamada “teslim edildi” olarak göründü; ancak ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama veya mesaj aldım.
Siparişin teslim edilmediğini fark edince Yemeksepeti üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri beni kuryeye bağlamadı, sadece konuyu ilettiklerini ve incelendiğini söylediler. Buna rağmen ne Saloon Burger tarafından ne de Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Hem siparişim teslim edilmediği hem de ödemesini online kartla yapmış olmama rağmen iade alamadığım için mağdur oldum. Yemeksepeti ve Saloon Burger’in bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
