to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kaba Kurye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
17 Ekim 2025 saat 20:49’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye Burger King şubesinden #y6es-r*** numaralı ve 645,99 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Adres bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğruydu, daha önce de aynı adrese sorunsuz siparişlerim olmuştu.
Siparişi getirmeyen kurye ile iletişime geçtiğimde, saygısız ve kaba bir şekilde konuştu, yardımcı olmak yerine üstten tavır sergiledi. Canlı destek üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle 5 kez görüşmeye çalıştım, ancak her seferinde sohbet yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paramın iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, Burger King Ümraniye şubesini aradığımda da müdürle görüşmek istedim fakat ilgilenilmeden baştan savıldım. Ödemeyi online olarak yaptım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
