Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kaba Kurye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33989220

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kaba Kurye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Look

18 Ekim 2025 22:52

17 Ekim 2025 saat 20:49’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye Burger King şubesinden #y6es-r*** numaralı ve 645,99 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Adres bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğruydu, daha önce de aynı adrese sorunsuz siparişlerim olmuştu.

Siparişi getirmeyen kurye ile iletişime geçtiğimde, saygısız ve kaba bir şekilde konuştu, yardımcı olmak yerine üstten tavır sergiledi. Canlı destek üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle 5 kez görüşmeye çalıştım, ancak her seferinde sohbet yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paramın iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, Burger King Ümraniye şubesini aradığımda da müdürle görüşmek istedim fakat ilgilenilmeden baştan savıldım. Ödemeyi online olarak yaptım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Abdurrahman

1 Destek

Yemeksepeti

20 Ekim 2025 16:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan memnun

Çözüldü

10 Saat Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Deniz

Yemeksepeti

16 Ekim 2025 13:13

21.705

16.10.2025 tarihinde saat 01.00’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim Burger King siparişim, şu anda saat 12.33 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiş duru...

10-saat-beklenen-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-5.jpg

10-saat-beklenen-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-4.jpg

10-saat-beklenen-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-3.jpg

10-saat-beklenen-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.jpg

10-saat-beklenen-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Esma

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 21:59

350

"Bu siteye yazdığım şikayet sonucu çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, ama keşke uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcileri direkt bu konuda yardımcı olsalardı🙏🏼 ilginize teşekkürler"

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Siparişim Yanlış Adrese Bırakıldı Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

Yemeksepeti

05 Ekim 2025 20:59

1.437

05/10/2025 Pazar günü saat 18:54’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Bayrampaşa Numune şubesinden 266 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken adres ve konum bilgilerim sistemde kayıtlıydı ve daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştı. Ancak bu sefer siparişim yanlış ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Hazır Cevaplarla Geçiştirildim

Ahmet

Yemeksepeti

16 Ekim 2025 23:29

291

16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:39’da Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulaması ile #y6es-0prt numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat adresim Reşatbey sk no 49/1 olarak görünüyordu, ayrıca kuryeye not kısmında doğru adres olan 49/6’yı da belirttim. Siparişim sistemde “teslim edildi” ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 21:09

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.10’da Burger King Küçükçekmece şubesinden Yemeksepeti üzerinden #ucgw-k1a3 numaralı siparişimi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödememi online kredi kartı ile 190 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg