Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Kesildi Ve Teslimat Sahte Gösterildi

16.01.2026 tarihinde saat 23.35’te Yemeksepeti uygulamanız üzerinden PizzaLazza firmasından 374,99 TL tutarında, mobil ödeme ile bir yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ancak uygulama üzerinden kuryeniz tarafından 17.01.2026 saat 00.29’da siparişin teslim edildiği görülmektedir.

O saatte çalışmakta olduğum iş yerinde bulunuyordum ve ilgili zaman dilimine ait güvenlik kamerası kayıtları elimde mevcuttur. Aynı zamanda o an yanımda bulunan iş arkadaşlarım da siparişin bana teslim edilmediğine birebir şahittir. Kuryeniz tarafından bana herhangi bir arama yapılmadı, teslimat teyidi alınmadı, ne kapıya gelen oldu ne de beni bilgilendiren. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ürünün başkasına verildiğini, buna rağmen tutarın hesabımdan/mobil ödememden tahsil edildiğini görüyorum.

Bu yaşanan durumdan dolayı açıkça mağduriyet yaşıyorum. Hem teslim edilmeyen bir sipariş için benden ücret kesilmesi, hem de kayıtlar ve şahitler ortadayken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değildir. Ödediğim 374,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki güvenlik kamerası kayıtları ve iş arkadaşlarımın tanıklıkları da dahil olmak üzere tüm delillerimle birlikte bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuya acilen dönüş yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. İrtibat numaram: 0531*****21.