Yemeksepeti'nde 360 TL Görünen Siparişe 1002 TL Ödemek Zorunda Kaldım

Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan Joker indirimiyle pizza siparişi verdim. Sipariş tutarı uygulamada 360 TL olarak görünüyordu ve ödemeyi Setcard ile yapmayı seçtim. Siparişim onaylandı, herhangi bir uyarı ya da tutar değişikliği gösterilmedi.

23 Aralık 2025 tarihinde saat 10:28 civarında gelen siparişte, fiş/paket üzerinde 1002 TL yazdığını gördüm ve ödeme benden bu tutar üzerinden alındı. Tutarı görünce hemen durumu sordum, “bize böyle düştü, yapacak bir şey yok” denildi. Uygulamada 360 TL görünen bir sipariş için restoranda 1002 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Yemeksepeti tarafına bağlanmaya çalıştığımda “talep açtık, restoranla görüşün” denildi, restoran ise sorumluluk kabul etmeyip yine platformu işaret etti. Sonuç olarak, sistemsel ya da aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle aradaki farkı ben ödemek zorunda kaldım. Platformda 360 TL görünen bir sipariş için, sistemleri bu fiyatı kabul etmeyecekse zaten onay vermemeleri gerekirdi; onay verip ürünü gönderdikten sonra benden 1002 TL talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yemeksepeti’nden, bu siparişte benden tahsil edilen 1002 TL ile platformda görünen 360 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat tutarsızlıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #coğu-2552-p6qa.