to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pasta Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Tutumu
18.08.2026 tarihinde saat 12.20 civarında iş yerimden Yemeksepeti üzerinden Acarlar Unlu Mamulleri’nden eşim ve çocuklarım için ev adresine sipariş verdim. Siparişteki en önemli kalem olan 2 adet pasta teslimatta gelmedi ve ürünler eksik bırakıldı.
Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden görsel istendi. Eşim görselleri hazırlayıp göndermeye çalışmasına rağmen uygulamada galeriden resim ekleme özelliği olmadığı için uzun süre uğraşmak zorunda kaldık. Bu süreçte özellikle R****** d* isimli müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz yere oyalanmış hissettim ve tam anlamıyla bir rahatsızlık yaşadım. Görüşme sırasında temsilcinin tutumu ilgisiz ve çözüm odaklı olmamakla kalmadı, sonunda görüşmeyi kendi tarafından sonlandırması da beni ayrıca mağdur etti.
Daha sonra başka bir müşteri temsilcisine bağlanarak eksik ürünle ilgili sorunum çözüldü; ancak ilk görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı, iletişim şekli, görsel konusundaki ısrarına rağmen teknik imkansızlığı dikkate almaması ve konuşmayı sonlandırma biçimi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. R****** d* hakkında inceleme yapılmasını, görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Bu da diğer temsilci ile yaptığım görüşme iade edildi diyor ama şikayet var platformu üzerinde bir çok yorum var 10 gün geçmesine rağmen iade mi alamadım şeklinde inşallah bir de bununla uğraşmayız...
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yahu iade sürecinin ikinci danışmanla yapıldığını zaten ben söyledim ilk danışmanım tutumuyla ilgili şikayette bulundum ben şikayet talebine iade demedim açıklama dedim. İki satır cevabınız var mı?
