Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Arby's Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Can · 2026-02-06T15:53:51+03:00

6 Şubat saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten yaklaşık 450 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Yemeksepeti sistemde siparişin teslim edildiğini gösteriyor ve canlı destek üzerinden görüştüğümde de sadece “teslim edildi görünüyor” denilerek yardımcı olunmuyor. Ne kurye ile doğru düzgün bir kontrol yapılıyor ne de durum detaylı olarak araştırılıyor. Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve alınmış bir ödeme varken mağdur ediliyorum. Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Can

Öncelikle şunu söyleyeyim, siparişimi iptal edip paramı iade ettiğiniz için teşekkür filan etmeyeceğim, 250 TL nin hiçbir önemi yok. Son 2-3 saattir yazılım botlarınıza dert anlatmaya çalışıyorum ama nafile. Uygulamanızda, siparişten 2 saat sonra hala "siparişiniz yolda" yazıyor ama bana ulaşan bir şey yok. Canlı olduğunu iddia ettiğiniz destekte yazılım botlarınıza tekrar tekrar "siparişim gelmedi" diye yazıyorum ancak yazılım botlarınız tekrar tekrar “restoranı aradım, teslim edilmiş. Yapacak bir şey yok” diyor. Gerçekten insanın sinirini bozuyorsunuz. Mobil uygulamanızda Arbys’in telefonunu yazmışsınız, arıyorum “böyle bir numara yok” diyor. Sizin 0850 li hattınız var güya o da çalışmıyor. Siz nesiniz, hayalet misiniz? Bana eşş. K muamelesi yaparken en son çare yazdığım şikayet Şikayetvar’da yayınlanınca anında Yemeksepeti'nden SMS geldi, mailler yağmaya başladı. "Siparişinizi iptal ettik, iadenizi Cüzdan'a yaptık bıdı bıdı..." İadeyi niye cüzdan'a yapıyorsunuz? Ben size ödemeyi cüzdandan mı yaptım, hayır. Ödemeyi kredi kartımdan yaptım, oraya iade edeceksiniz - bu kadar net. Uygulamayı silmiştim, tekrar yükledim, iadeyi kartıma aktarı seçtim ve uygulamayı tekrar sildim. İşte bu şekilde sinir bozmaya devam ediyorsunuz... 2 saattir "teslim edildi, yapacak bir şey yok" derken birdenbire fikrinizi değiştiren şey nedir? Şikayet edilmekten bu kadar korkuyorsanız işinizi düzgün yapmanızı tavsiye ederim. Yıllardan beri kullandığım Yemeksepeti platformundan çıkıyorum, etrafımdaki tüm kişileri de çıkaracağım.