Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebim

13 Nisan 2026 tarihinde saat 21.49’da Yemeksepeti üzerinden Kırşehir McDonald's’s şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş uzun süre gelmeyince restoranı kendimiz aramak zorunda kaldık, çünkü Yemeksepeti restoran numarasını paylaşmadığı için numarayı ben buldum.

Restoran, siparişimin ekrana düştüğünü ancak iptale düştüğünü, bu nedenle kendilerinin siparişi gönderemeyeceğini, iade için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Buna güvenerek telefonu kapattık ve aç kalmamak için başka bir yerden yeniden yemek söylemek zorunda kaldık. Sonrasında uygulamaya baktığımda sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne yemek geldi ne de iptal işlemi doğru düzgün yapılmış, sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi duruyor.

O günden beri Yemeksepeti uygulamasındaki taleplerim kısmından yardım merkezine yazıyorum ancak sorunum çözülemedi, para iadem yapılmadı. Ne ortada bir yemek var ne de tarafıma yatan bir ücret; buna rağmen sipariş “teslim edildi” gözüküyor. Teslim edilmeyen siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.