to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Cevapsız Destek, Tam İade Ve Restoran İncelemesi Talebi
15.03.2026 tarihinde saat 20:41’de Yemeksepeti üzerinden Adıyaman Merkez’de bulunan 33 Yaprak Tantuni isimli restorandan #fhab-9kkn numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Restoranın iletişim numarasına ulaşamadığım için doğrudan restoranla da görüşemedim. Yemeksepeti üzerinden asistana/sohbete yazıp durumu anlattım, mesajımı gönderdikten sonra 2–3 dakika bekledim fakat hiçbir yanıt verilmedi. Aynı şekilde tekrar yazmama rağmen yine cevap gelmedi ve ben de görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Uygulamada ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de gerçekten ulaşılabilen bir muhatap bulabildim.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” görünmesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgisi dahi olmayan bu restoranın, müşterileri bu şekilde mağdur ettiği için Yemeksepeti tarafından incelenmesini ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
