to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Adrese Bırakılması Ve İade Sorunu
09.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Adresi uygulamada otomatik “güncel konum” olarak seçtim, ancak sistem adresi benim farkım olmadan arka sokağı gösteriyormuş. Saat 12.20 civarında kurye beni arayarak sepeti salmamı söyledi, ben de sepeti saldım fakat ne gelen oldu ne de giden, yemek bana hiç ulaşmadı.
Daha sonra uygulamada siparişin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Kuryenin yemeği arka sokağa bırakıp neden bana tekrar dönüş yapmadığını ve siparişi nasıl teslim edilmiş gibi işleme aldığını anlamıyorum. Yemek fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yemeksepeti canlı destek ve talep kısmı üzerinden durumu ilettim, ancak sistemde “çözüldü” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve sorun gerçekten çözülmedi. Ne siparişi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri döndü.
Fiilen teslim almadığım bu sipariş için 800 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres–teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
