to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde saat 20.14’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten #bh10-qoze numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca “kurye de” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte kapım hiç çalınmadı, telefonla aranmadım ve siparişim bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi tamamen hatalı bir bilgidir. Canlı destek ile görüştüğümde ise siparişin teslim edildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Siparişin gerçekten teslim edildiği iddia ediliyorsa, bunu gösteren kurye fotoğrafı, imza kaydı veya arama kaydı gibi kanıtların tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim ücretin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de destek hattından çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
