Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Siparişim İçin İade Talebim

Bugün saat 20.00–21.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Yemeksepeti özel menü” siparişi verdim. Yaklaşık 290 TL tutarındaki bu siparişim hiçbir şekilde adresime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sipariş numaram #h576-6rst. Sipariş sürecinde uzun süre boyunca uygulamada siparişin kuryede olduğu görünüyordu, fakat teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, siparişin restoran tarafından teslim edildi olarak işaretlendiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ise fiilen hiçbir ürün teslim almadım.

Hem ürünleri alamayıp hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen yaklaşık 290 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.