to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nde satıcı olarak işletmem bulunuyor ve her özel günde işletmemi açık konuma getirmeme rağmen teslim edilen ürünlerin büyük bir kısmı sistem tarafından iptale düşüyor. Özellikle Ramazan Bayramı’nda teslim edilmiş olan yaklaşık 10 adet veya daha fazla siparişin sonradan iptal edilmesi nedeniyle ciddi anlamda zarara uğradım. Benzer bir durum dün yaşanan siparişlerde de tekrar etti ve yine teslim edilmesine rağmen sipariş iptalleriyle karşılaştım.
Müşteriyi korumak adına yapılan bu uygulamanın, esnaf olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Teslimi sağlanmış, maliyeti oluşmuş siparişlerin sonradan iptal edilmesi nedeniyle toplamda 10 bin TL’nin üzerinde zararım oluştu. Tüm bu yaşananlar hem maddi anlamda hem de motivasyon olarak işletmemi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece inceleme yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ne zararım için bir karşılık ne de bu durumun tekrar yaşanmaması için net bir adım tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım zararların Yemeksepeti tarafından karşılanmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Yemeksepeti üzerindeki işletme hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Teslimi gerçekleşmiş siparişlerin sonradan iptal edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve esnafı bu şekilde zarara uğratmayacak bir sistem kurulmasını bekliyorum.
22 Mart Pazar günü saat 13.42’de Yemeksepeti’nin kendi deposundan, toplam 296,71 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden sipariş takibini yaptığımda ürünlerin teslim edildiği ve “siparişiniz teslim edildi” ibaresi görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Ne kapı çaldı...
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.20 civarında verdiğim sipariş, tam 1 saat bekledikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir mazeret sunulmadan keyfi şekilde iptal edilmiş. Uygulama içinde detayları özellikle kurcalayarak iptal bilgisini tesadüfen fark ettim; normal akışta kullanıcıya a...
Yemeksepeti uygulamasında bugün saat 12.00 civarında, hiç vermediğim bir siparişle ilgili “verdiğiniz sipariş onaylanmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj üzerine hesabımda ve kart bilgilerimde bir sorun olabileceğinden şüphelendim ve birisinin benim kartımla sipariş vermeye çalıştığını anlad...
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen restoranla iletişime geçilmesi ve bilgilendirme yapılması gerekirken yalnızca “çözüm merkezimize ilett...
Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...
Yorumlar