to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Ücret Çekildi
13.04.2029 tarihinde saat 22.49’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten vermiş olduğum #r7hu-2616-qcpi numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak onaylanmış görünmektedir. Ürün tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen, kuryenin ya da Popeyes tarafının manuel teslim onayı vermesi sonucu hem ürünsüz kaldım hem de ücret hesabımdan çekilmiş oldu.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti’ne ulaşmak için arama yaptığımda, herhangi bir şekilde sesli görüşme sağlayabileceğim bir hat, kuryeye ulaşabileceğim bir numara ya da şirkete resmi olarak erişebileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle sorunu anlık olarak çözdüremedim ve süreç gereksiz şekilde uzadı.
Ben bu işlem için ödediğim ücretin, herhangi bir kupon vb. Tanımlama yapılmadan doğrudan kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimi getirmediği halde teslim edilmiş gibi gösteren kurye veya Popeyes tarafında kim manuel onay verdiyse, bu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ürünün hiç gelmediği bir durumda, sistemin böyle bir hataya izin vermemesi ve müşterinin bu kadar çaresiz bırakılmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirme için çözümlenmiş herhangi bir eylem veya bilgilendirme yoktur siparişimin hangi bölgeden geldiğini iletirseniz kendim zaten çözerim bu kadar uzun sürmesi saçmalık düpe düz dolandırıcılık ben ürünü teslim almayana kadar ürün teslim edildi onayını manuel olarak nasıl verilebiliyor bu durum resmen müşterinin evine gelmeyen ürünün manuel onay verilip verdi diye göstermek demektir bu durum suçtur benim telefonuma neden onay kodu gelmiyor ben bu kod ile teslim edildi onayını vermem gerekiyor bu şekilde belki evine gelmeyen ürüne teslim edildi onayı veren firmalar olacak hayırdır kardeşim
Hiçbir gelişme olmadı, arayan yok, destek veren yok. Popeyes ürününü teslim etmedi fakat sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Marka yanıt verdi ama hiçbir adım atılmadı ve yaklaşımı olumsuz. Ücret iade talep ediyorum.
