Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Silivri’deki adresime verdiğim #xkqg-2618-6j5c numaralı siparişimde kurye teslimatıyla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Siparişim için uygulamada “yolda”, “yaklaştı”, “geliyor” şeklinde bildirimler geldi ancak ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı, yemeğimi teslim almadım.

Bu süreçte iş yerimdeki yemek molam boşa geçti ve mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde alamadığım bir paketim var. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi.

Sipariş verdiğim yer kuryenin çıktığını bayağı zaman geçtiğini söyledi ve sistemlerindeki çıkış saat bilgisini iletti
eklediğim görselde aynı yerden aynı adrese daha önce de verdiğim siparişlerim mevcut ve kurye önceden arıyordu düzgün bir şekilde siparişimi alıyordum aynı adrese hiçbir arama gelmeden teslim edildi diyor

Siparişim bana hiç teslim edilmediği için, bu işlemle ilgili ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.