Telefon Numarasıyla Giriş Yapabiliyorum, E‑posta Doğrulama Engeli Hesaba Erişimi Engelliyor

Yemeksepeti’nde kendi telefon numaramla kayıtlı bir hesabım var ve yaklaşık 6 aydır bu hesabıma erişemiyorum. Uzun bir aradan sonra cihaz değişikliği yaptığım için tekrar giriş yapmak istediğimde, “telefon ile giriş yap” seçeneğine tıklayıp numaramı giriyorum, telefona gelen SMS kodunu doğru şekilde yazıyorum. Ancak bu adımdan sonra sistem, hesabımda kayıtlı olan Gmail adresine de ek bir doğrulama kodu gönderiyor.

Sorun şu ki, o Gmail hesabına artık erişimim yok. Yani telefon numaram hâlâ aktif olarak bende ve SMS doğrulamasını geçebiliyorum ama e-posta doğrulamasına takıldığım için hesabıma hiç giremiyorum. Aynı problem yüzünden 6 aydır Yemeksepeti’ni kullanamıyorum ve kendi numarama bağlı hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesaba giremediğim için de kayıtlı Gmail adresini değiştirme imkanım olmuyor, sistem bu açıdan tamamen kilitleniyor.

Canlı destek ya da bu konuda doğrudan iletişim kurabileceğim bir seçenek de bulamadığım için hiçbir çözüm yolu üretemedim. Telefon numaramla doğrulama yapabiliyorken, erişemediğim bir Gmail adresine ikinci kez doğrulama istemesi bence çok mantıksız bir sistem işleyişi oluşturuyor.

Yemeksepeti’nden talebim, telefon numaramla ilişkilendirilmiş hesabımdaki Gmail adresinin, erişebildiğim yeni bir Gmail adresiyle güncellenmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır.