to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş İçecek İçin Yeniden Gönderim Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden sipariş verdiğim içecek son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak ürün mağaza tarafından hatalı gönderildiği için mağduriyetim sadece iade ile giderilmiş olmuyor.
Minimum sepet tutarı ve kurye ücreti nedeniyle aynı ürünü tekrar sipariş veremiyorum. Canlı destek üzerinden temsilcilere defalarca iletmeme rağmen yenisini gönderemeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Mağaza kaynaklı bir hatanın bedelinin müşteriye yüklenmesi doğru değildir.
Bu nedenle tarihi geçmiş gelen ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti çözeceğine inanıyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #p2TM-hed2 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki içecek ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslimattan hemen sonra fark ettim. Tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir durumdur.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca ürün bedeli için para iadesi yapıldı. Ancak ürün mağaza tarafından hatalı gönderildiği için mağduriyetimin sadece iade ile giderilmiş olduğunu düşünmüyorum. Minimum sepet tutarı ve kurye ücreti nedeniyle aynı ürünü tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumun bedeli fiilen bana yüklenmiş oluyor.
Canlı destek üzerinden temsilcilere durumu defalarca iletmeme rağmen, yenisini gönderemeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Mağaza kaynaklı açık bir hatanın maliyetinin müşteriye yansıtılması doğru değildir ve müşteriyi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Bu nedenle, tarihi geçmiş gönderilen içeceğin aynı ürünle, ek bir ücret ve koşul olmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti inceleyip çözmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
