Soğuk Ve Pahalı Pilav İçin Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti üzerinden Meşhur Kumkapanı Pilavcısı’ndan tavuk pilav ve yan ürünler içeren bir sipariş verdim. Ödemesi toplamda yaklaşık 272 TL olan siparişim, bugün yaklaşık 1 saat gibi uzun bir sürede ve tamamen buz gibi halde teslim edildi. Özellikle tavuk pilavın 180 TL gibi bir fiyata rağmen bu kadar soğuk gelmesi kabul edilebilir değildi, yemek yenmeyecek durumdaydı.

Bu durum üzerine Yemeksepeti temsilcisine oldukça zor ulaştım. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, bana “sistem gereği iade ya da değişim konusunda yardımcı olamıyorum, benzer durumların yaşanmaması için restorana geri bildirimde bulunacağım” şeklinde bir cevap verildi. Ne ücret iadesi ne de ürün değişimi sağlanmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür bir durumda müşteriye sadece “sistem gereği yapamıyoruz” denilerek geçiştirilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için Yemeksepeti hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.