to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saat Gecikmeli, Eksik Ve Soğuk Sipariş İçin Tam İade Talebi
26 Ağustos saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim, siparişim ise yaklaşık 15:40’ta, yani yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Siparişimde kova patates söylememe rağmen küçük patates gönderildi, yanında gelmesi gereken soslar hiç gönderilmedi ve yemek buz gibi halde teslim edildi.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destekle iki kez görüştüm ve her seferinde açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle yalnızca 63 TL iade edebileceklerini söylediler. Oysa sadece eksik gelen ürünlerin bedeli bile yaklaşık 100 TL tutuyor. Talep ettiğim tam iade yerine, benim onayım olmadan daha düşük bir tutarı iade etmeye çalışmaları ve siparişin geç, eksik ve bozuk gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, geç ve hatalı gelen siparişimin gerçek bedeli üzerinden talep ettiğim gibi tam ve adil bir ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
