Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Soğuk Ve Eksik Gelen Siparişe Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

ID:34444673

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk Ve Eksik Gelen Siparişe Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Levent

Yemeksepeti

04 Aralık 2025 14:21

225

4.12.2025 tarihinde saat 12:50 sularında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten yaklaşık 800 metre uzaklıktaki şubeden toplam 365 TL tutarında sipariş verdim. Aramızdaki mesafe araçla 3 dakika bile değilken siparişim yaklaşık 50 dakikada elime ulaştı ve ürünler tamamen buz gibi olmuştu.

Seçim kısmında özellikle turşu ve kırmızı soğan işaretlememe rağmen, gelen ürün bomboştu ve içeriğinde seçtiğim malzemeler yoktu. Hem soğuk olması hem de eksik malzemeler nedeniyle üzülerek yemeği çöpe atmak zorunda kaldım, tüketemedim.

Yaşadığım bu durum karşısında hem restorana hem de Yemeksepeti tarafına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Yemeksepeti

04 Aralık 2025 18:21 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Levent

05 Aralık 2025 11:57

Merhaba. Yani sonuç olarak yemeğim eksik ve soğuk geldi nasıl düzeltmeyi öneriyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Ve Soğuk Gelen Siparişe Ücret İadesi Yapılmaması

Merve

Yemeksepeti

08 Eylül 2025 00:50

108

07.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bornova Arbys şubesinden 2 adet roast chicken Deluxe menü ve 8’li soğan halkası siparişi verdim. Toplamda 430,99₺ ödeme yaptım. Siparişim 90 dakika sonra, hem çok geç hem de soğuk şekilde teslim edildi. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Yemeksepeti müşteri hizme...

gec-ve-soguk-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmamasi-5.jpg

gec-ve-soguk-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmamasi-4.jpg

gec-ve-soguk-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmamasi-3.jpg

gec-ve-soguk-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmamasi-2.jpg

gec-ve-soguk-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmamasi-1.jpg

Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişe Ücret İadesi Yapılmadı

Güneş

Yemeksepeti

17 Ekim 2025 21:57

277

17.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Yemeksepeti üzerinden Arby's’den #ins-y1HD numaralı siparişimizi verdik. Siparişimde 2 adet fırsat menü, çıtır maç kutusu ve 9 adet tenders olması gerekirken, bunların hiçbiri gönderilmedi. Bunun yerine içerisinde döner, domates ve marul olan 4 adet hamburger, sos ...

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-8.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-7.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-6.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Siparişim Hem Geç Hem Soğuk Geldi, Ücret İadesi İstiyorum

Can

Yemeksepeti

11 Ağustos 2025 13:39

11 Ağustos'ta Yemeksepeti üzerinden Arbys'ten Fırsat Menü siparişi verdim. Evim restorana sadece 1 km mesafede olmasına rağmen siparişim 55 dakika gibi uzun bir sürede ve tamamen soğuk olarak teslim edildi. Sipariş numaram: #b7fb-9aee. Sorunu Arbys'e iletmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Yemeksepeti ...

siparisim-hem-gec-hem-soguk-geldi-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şoku

Koray

Yemeksepeti

29 Ekim 2025 00:01

105

28.10.2025 tarihinde saat 21:08’de Arby's üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla #f** numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim elime ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat adresim Gazi Mahallesi Çelmen Sokak*...

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Helin

Yemeksepeti

20 Haziran 2025 15:24

230

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi....

1 Destek