to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Sipariş, Yaşlı Anneme Uygun Değil, Restoran Savunmacı
Balıkesir Bandırma’daki Kalbişen Pide’den 3 Nisan Cuma günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden kaşarlı pide ve fındık lahmacun siparişi verdim. Gelen ürünler sanki dışarıda uzun süre beklemiş gibi tamamen soğumuş, kaşarlı pide kaskatı donmuş, lahmacunlar da aynı şekilde yenmeyecek derecede kötü durumdaydı. Özellikle 96 yaşındaki annem için özenerek sipariş vermiştim ancak bu halde olduğu için maalesef yiyemedi.
Bu durum üzerine restoranı aradığımda, “mümkün değil, çıktığı gibi gönderdik” şeklinde savunmacı bir cevap aldım ve söylediklerimin doğru olmadığı ima edildi. Hem bu tutumdan hem de 420 TL ödememe rağmen böyle bir hizmet almaktan dolayı çok mağdur oldum.
Siparişlerin, özellikle yaşlı birinin yiyeceği belirtilmişken, daha özenli hazırlanıp zamanında ve sıcak ulaştırılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Balıkesir Bandırma’daki Kalbişen Pide’den sipariş ettiğim kaşarlı pide ve fındık lahmacun soğuk ve yenemez durumdaydı, restoran iletişime geçmedi ve sadece savunmacı bir cevap verdi. Bu durum nedeniyle özür ve bir jest talep ediyorum.
