Teslim Edilmemiş Siparişin Ücretinin İadesi Talebi

19 Mart tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Denizli’de bulunan Başak Pide adlı restorandan yaklaşık 680 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 40 dakika sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün elime ulaşmadı ve ücreti kartımdan çekildi.

Daha sonra restoranı aradığımda, o gün aslında kapalı olduklarını, Yemeksepeti’nin sistemi üzerinden restoranı siparişe açık gösterdiğini, bu nedenle siparişin fiilen teslim edilmesinin mümkün olmadığını ve siparişin teslim edilmediğini kendilerinin de doğruladığını öğrendim.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve #ft1p-2612-6tdm numaralı siparişimle ilgili ne bir iade ne de bir açıklama alabildim. Hem ürünleri alamayıp hem de ödemenin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu sipariş tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.