Sistemde Servis Dışı Olarak İşaretlenen Adresim Ve Yanıltıcı Kuryeler

Sivas Merkez’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes şubesinden sık sık sipariş veriyorum. Adresim, uygulamada servis alanı içinde görünmese bile sistem sipariş vermeme izin veriyor ve siparişim hazırlanıp kuryeye teslim ediliyor. Ancak kuryeler adrese geldiklerinde her defasında buranın “servis dışı” olduğunu söyleyerek bir daha sipariş vermemem gerektiği imasında bulunuyor.

Kuryelerin anlattığına göre Türkiş bloklarının oraya kadar olan kısım servis içi, bizim bulunduğumuz yer ise servis dışı olarak görülüyormuş. Ancak aradaki mesafe sadece 2 dakikalık bir yol ve bu kadar kısa mesafenin servis dışı kabul edilmesi, üstüne bir de siparişe sistem üzerinden izin verilip müşterinin kapıda uyarılması bana göre büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sanki arada çok uzun bir mesafe varmış gibi davranılması beni rahatsız ediyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım bu sorunu buradan bildirmek zorunda kalıyorum.

Adres bölgemizin servis içi/servis dışı durumunun net ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini, gerçekten servis dışıysa sistemde siparişe hiç izin verilmemesini, servis içindeyse de kuryelerin bu konuda doğru bilgilendirilmesini ve bir daha bu şekilde uyarıcı, ters bir tutumla karşılaşmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.