Yemeksepeti Konum Doğrulama Hatası Kuryelerin Yanlış Yönlendirmesine Yol Açıyor

Yemeksepeti mobil uygulamasını kullanırken uzun süredir konum doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulamada “Konumu doğrulayın” uyarısı geliyor, ben de telefonun otomatik aldığı konumu onaylıyorum. Buna rağmen bazı kuryeler adresime elleriyle koymuş gibi sorunsuz bir şekilde gelirken, bazı kuryeler tamamen ters istikamete gidip beni arayarak yanlış konum bildirdiğimi söyleyip azarlar bir üslup kullanıyor.

Bu durum 3–4 aydır farklı firmalardan verdiğim siparişlerde tekrarlıyor. En son dün akşam saat 18.00 civarında Arbys firmasıyla siparişimde aynı problemi yaşadım, Aralık ayında da Popeyes firmasıyla verdiğim siparişte benzer bir sorun oldu. Arbys’in getiren kuryesi bu bölgeye çalışmadığını söyledi; ancak hangi kuryenin hangi bölgeye hakim olduğunu bilmem mümkün değil. Üstelik faturamda yer alan adresimle uygulamadaki konum bilgilerim aynı olmasına ve kurye notu kısmında da ayrıntılı şekilde açık adres yazılı olmasına rağmen kuryenin bana ulaşamaması ve bunun için beni suçlaması kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Kuryelerin adres ve konum konusunda yaşadığı yetersizliklerin benim üstüme yüklenmesini ve bu nedenle azar işitip tartışma yaşamayı istemiyorum. Yemeksepeti’nden, uygulamadaki konum doğrulama sisteminin detaylı biçimde kontrol edilip düzeltilmesini, adres ve konum bilgilerimin kuryelere doğru ve net şekilde iletilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.