Sistem Hatası Nedeniyle Ciro Ve Ürün Kaybı Yaşıyorum

Yemeksepeti’nde restoran üyesiyim. Sisteme yeni bir şube ekledim, henüz faaliyete başlamadığı için de aktif olmasını istemedim. Buna rağmen çalışma saatleri güncellenmiş ve bu süreçten sonra aktif olarak kullandığım mevcut şubemden gelen siparişleri alamadım, bildirim sesi gelmediği için siparişler otomatik iptale düştü. Diğer panellerde olduğu gibi Yemeksepeti tarafından da “siparişiniz var” şeklinde aranmadım.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler, fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an tezgahtar sayfasından kendi sandviç siparişimi almak zorunda kalıyorum ve bu durum tamamen saçmalık. Müşteriler de şans eseri hotdog sayfasından normal ekmek arası sandviç siparişi veriyor; menülerin ve şubelerin bu şekilde karışması hem iş akışımı bozuyor hem de profesyonel bir görüntü sunmuyor.

Bu karışıklıktan kaynaklı ciddi ciro kaybım var ve elimde kalan ekmekler nedeniyle de doğrudan maddi zarara uğruyorum. Hem sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, şubelerimin doğru şekilde ayrıştırılmasını hem de bu süreçte oluşan ciro kaybımın ve ürün zayiatların Yemeksepeti tarafından karşılanmasını talep ediyorum.