Siparişlerim İptal Edildi, Teslim Edilmedi Ve Destek Bulamadığım İçin Mağdur Oldum

Yemeksepeti üzerinden İzmir Şemikler McDonald's’s şubesinden bugün birkaç saat önce verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. McDonald's’s’tan verdiğim ilk siparişimde kurye kapıma kadar gelmesine rağmen siparişim sistemde sonradan iptal edildi, ilgili sipariş numarası dvsi-2626-bkbe’dir.

Bu iptalden sonra yeniden sipariş verdim, ikinci siparişimde ise kurye yine gelmiş ancak siparişi bana teslim etmeden geri gitmiş ve durumu güvenliğe bildirip teslim etmeden ayrılmış. Bu sipariş ise uzun süre uygulamada “teslim edilmek üzere” olarak göründü ve ben bu siparişi de iptal edemedim, bu siparişin numarası da dvsi-2626-dzjh’dir. Siparişlerim iptal edildiği ve teslim edilmediği için bu süreçte resmen aç kaldım.

Yemeksepeti Pro üyesi olmama rağmen ne uygulama içi destekten ne de başka herhangi bir kanaldan bir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem siparişlerimin teslim edilmemesi hem de ulaşabileceğim hiçbir destek kanalının olmaması nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan bu süreçten dolayı üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin incelenerek, ilgili siparişlerimin durumunun netleştirilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iadesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.