Siparişler Partner Sayfasına Yönlendiriliyor, Onay Alınamıyor Ve Destek Yanıtsız

Yemeksepeti üzerinde kayıtlı Anzelha Sofrası (e7xf) adlı restoranım yaklaşık 1 haftadır sistemde düzgün çalışmıyor. Normalde GO Web üzerinden siparişlerimiz düşer, anında alırdık; ancak bir süredir sistem otomatik olarak partner sayfasına atıyor ve oraya düşen siparişler ne onaylanıyor ne de restoran tarafına iletiliyor. Bu nedenle siparişler iptal oluyor ve sepet kapanıyor.

Sadece paket servisle geçimini sağlayan bir işletme olarak bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Her gün telefonla müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimizi belirtiyoruz, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve iletileceği söyleniyor ama ne arayan oluyor ne de bir geri dönüş yapılıyor. Sorunun kaynağı nedir, ne zaman çözülecek, hiçbir şekilde açıklama da yapılmıyor.

Yemeksepeti gibi yıllardır bu sektörde olan bir markanın bu kadar süredir devam eden bir problemi çözememesi ve doğru dürüst iletişim kurmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişlerimin tekrar normal şekilde restoranıma eksiksiz ulaşmasını, sepetimin açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.