Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Yetersiz Müşteri Desteği


29 Mart saat 18.08 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim’den ailecek hamburger siparişi verdik. Ödemeyi sipariş anında karttan tahsil ettiler; ancak yaklaşık 2 saat boyunca siparişimiz bekletildi, herhangi bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 2 saat sonra sadece ulaşım sorunu gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini mesajla bildirdiler. Bu süre boyunca ne ürün geldi ne de daha erken bir bilgilendirme yapıldı; sonuç olarak ailecek aç kaldık ve alternatif bir yerden de sipariş verme şansımız kalmadı. Ücret daha sonra iade edildi, ancak yaşadığımız mağduriyet para iadesiyle telafi olmadı.
Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletip son anda iptal edilmesi ve sürecin bu kadar geç bildirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Burger Yiyelim ve Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi çok daha erken bilgilendirmesini ve teslim edilemeyecek siparişleri saatlerce bekletmek yerine, hızlı şekilde iptal edip müşterinin başka bir yerden sipariş verebilmesine imkan sağlamasını bekliyorum.

18.03.2025 tarihinde verdiğimiz yemek siparişi, Yemeksepeti kaynaklı olarak 2 saattir teslim edilmedi. Bu şikayeti yazıyorum, hala teslim edilmedi. Siparişimi iptal etmeye çalışıyorum fakat sistem izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp yaşadığım sorunu aktarıyorum. 'İptal edemem, iade de ısrar...

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde saat 13:39’da “Burger Yiyelim” adlı restorandan sipariş oluşturdum. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25–35 dakika olarak belirtiliyordu ve bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ödeme sipariş anında tarafımdan tahsil edildi. Ancak sipariş üz...

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 16:55 civarında verdiğim siparişim yaklaşık 2 saattir gelmedi ve sistemde siparişin iptal edildiği görünüyor. Buna rağmen ne yemeğim geldi ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı, resmen açlığımla kaldım. Yaşanan gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ula...
22 Mart saat 12:43’te Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, Yemeksepeti kuryesi 1 saat dolmasına rağmen restorana gidip siparişi teslim almaya bile gitmediği için çok uzun süre beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen sistem, siparişimizi iptal etmemize hiçbir şekilde izin vermedi ve mağduriyetimi...
Yorumlar