Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Teslimat Gecikmesi

19 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Mük Makarna adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi saat 15.15’te oluşturdum ve normal bir teslimat süresi beklerken, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Saat 16.25 civarında siparişimin durumuna tekrar baktığımda hâlâ bir ilerleme olmadığını gördüm ve canlı desteğe tıklayarak siparişimle ilgili bilgi almak istedim. Ancak bu sırada ekranda “sipariş iptal oldu” yazısını gördüm. Yaklaşık 1 saattir yemeği bekliyor olmama rağmen siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir e-posta ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişte kapıda ödeme seçeneğini seçmiştim, bu yüzden ödeme alındı mı, neden iptal edildi gibi konularda da tam bir bilgi sahibi değilim.

Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Hesabım e*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.