Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Ve Kuponum Geri Verilmiyor

Yemeksepeti üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim #w8b3-sebs numaralı siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün gelmediği gibi para iadesi de yapılmadı, ayrıca alt limitsiz 200 TL’lik kuponum da hesabıma geri tanımlanmadı.

Canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Restoranla görüştüğümde ise siparişin kendi sistemlerinde iptal göründüğünü söylediler. Yani restoran tarafında iptal, Yemeksepeti tarafında ise teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle ne ücret iadesi alabiliyorum ne de kuponum geri geliyor.

Hem ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını hem de alt limitsiz 200 TL’lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir siparişin kullanıcıya sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve hata veren destek sistemi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

23.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Ada Susanoğlu adlı restorandan #w8b3-sebs numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi. Restoranla görüştüğümde siparişi iptal ettiklerini söylüyorlar ancak Yemeksepeti tarafında hâlâ “teslim edilmiş” görünüyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim ücret Yemeksepeti cüzdanımdan düşülmüş durumda ve ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir muhatap. Canlı desteğe ulaşmak mümkün değil, sistem sürekli bozuk görünüyor ve bu nedenle sorunu iletebileceğim kimseye bağlanamıyorum. Ücret sadece Yemeksepeti cüzdanıma yatırılmış, yaklaşık 200 TL’lik kuponum ise tamamen kaybolmuş ve iade edilmemiş durumdadır.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu siparişte kullanılan kuponun da yaklaşık 200 TL tutarıyla birlikte hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.