to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Destek Hattı Bulunamadı
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim siparişin saat 19.40’ta teslim edileceği bilgisi uygulamada görünüyordu ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik uygulama üzerinden herhangi bir canlı destek veya müşteri hizmetine ulaşma imkanı da bulamadım, bu nedenle sorunu kimseye iletemedim.
Kapıda ödeme seçeneğiyle, yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş vermiştim. Hem siparişin gelmemesi hem de platform üzerinden muhatap bulamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu tür durumlar için uygulama içinde ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
