to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Geri Ödeme Aylarca Beklemede
27 Şubat tarihinde Yemeksepeti Tatlıbak üzerinden yaklaşık 630 TL tutarında pasta siparişi verdik. Siparişimiz ürün kalmadığı gerekçesiyle hiç gönderilmedi ve sistem üzerinden iade edildiği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret hesabımıza yatırılmadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat görüşme sonuçlanmadan telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne ödeme yaptığımız karta ne de başka bir şekilde tarafımıza bir geri ödeme ulaşmadı.
Ödediğimiz 630 TL tutarının, siparişi verdiğimiz hesaba ait karta bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle 0530********52 numaralı telefonumdan iletişime geçilebilir.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Tatlıbak adlı restorandan verdiğim siparişimle ilgili olarak 27 Şubat tarihinde iade oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 630 TL tutarındaki ücret hala hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram #vlxq-I7w9 olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi bulamadıklarını söylediler ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadı. Hem iade sözü verilmiş olması hem de sonrasında siparişin bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram açıkça ortadayken 630 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gönderir misiniz acaba artık?
