to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim onaylandıktan sonra normal teslimat süresini bekledim, randevuma tok gitmem gerekirken, siparişin ne durumda olduğunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde “siparişiniz iptal edildi” uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da uyarı yapılmadan, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra siparişimin iptal edildiğini öğrenmiş oldum.
Bu durum hem randevuma geç kalmama hem de aç şekilde gitmek zorunda kalmama neden oldu ve bütün planım bozuldu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonlar çalmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ödemesini yaptığım siparişin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesini ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Online ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan iptal edilen bu sipariş ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
