to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Saat Bekledi, İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediyorum
11 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Cepa Popeyes şubesinden wo5-1qa1 numaralı bir sipariş verdim. Tahmini teslim süresi uygulamada 45–65 dakika olarak görünüyordu, ancak siparişim üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödeme kartımdan çekildi, buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve “iptal edilemez” uyarısı çıkıyor. Ayrıca sistemde canlı destek seçeneği bulunmuyor. Yemeksepeti’nde görünen restoran telefon numarasını aradığımda numaranın hatalı olduğunu gördüm, numara “555 *******55” şeklinde anlamsız bir şekilde yazılmıştı. Ardından Google Maps üzerinden Popeyes Ankara Cepa şubesinin numarasını bularak aradım fakat oraya da ulaşamadım, telefon açılmadı.
Hem siparişin gelmemesi hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum ve bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmam üzerine yapabilecekleri bir şey olmadığını siparişimin teslim edildiğini söylendi ve görüşme yüzüme kapatıldı.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz için teşekkür ederim.
