to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1,5 Saat Bekledikten Sonra Bildirimsiz İptal Edildi
23 Mayıs Cumartesi günü saat 23:13’te Tarabya’daki adresime PizzaLazza Ayazağa şubesinden Yemeksepeti üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişim uygulamada tam 1,5 saat boyunca “kurye yolda / getiriliyor” olarak göründü ancak bu süre boyunca ne restoran ne de kurye tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Uzun bekleyişten sonra Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, kendi taraflarından bana ulaşıldığı ve siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak bana hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı halde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve tamamen oyalandığımı hissettim.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli işlemlerin ilgili restoran ve süreçten sorumlu kişiler hakkında yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
