Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti'nde İki Saatlik Gecikme Ve Soğuk Sipariş

ID:35994648

Yemeksepeti'nde İki Saatlik Gecikme Ve Soğuk Sipariş

Enver

Yemeksepeti

14 Mayıs 23:10

14.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Balıkesir Edremit Sarıkız Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden saat 20.51’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 21.40 olarak görünüyordu ancak bu saat geçmesine rağmen siparişimi henüz hiçbir kurye teslim almamıştı.

Restoranı aradığımda, siparişimi yaklaşık 20 dakika önce hazırladıklarını, fakat Yemeksepeti kuryesinin almaya gelmediğini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, siparişi iptal edemedim ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Sonuç olarak saat 22.40 gibi, yani neredeyse iki saat sonra siparişim buz gibi bir şekilde teslim edildi.

584,99 TL’lik bu sipariş için kredi kartıyla ödeme yaptım, sipariş numaram ise #yfx9-2620-8zw3’tür. Bu yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve sıcak yiyecek yerine buz gibi ürün teslim edilmesi sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı, uygulamayı kullanmayı bırakma noktasına geldim ve çevreme de artık önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişle alakalı ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını ve özellikle de müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

15 Mayıs 09:40 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Hazır Pizzam 1 Saat Bekletilip Sebepsizce Siparişim İptal Edildi

Tolga

Yemeksepeti

06 Kasım 2025 01:37

146

06.11.2025 tarihinde Balıkesir Edremit’te, Yemeksepeti üzerinden Pizzalazza’dan 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş numaram: yfx9-***-5hge. Ödemeyi kredi kartı ile 422 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim restoran tarafından 1 saatten fazla süredir hazır olmasına rağmen, Yemeksepeti kury...

yemeksepeti-hazir-pizzam-1-saat-bekletilip-sebepsizce-siparisim-iptal-edildi-1.jpg

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Gece Siparişinin Teslim Edilmemesi, İade Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Berkay

Yemeksepeti

03 Ocak 16:09

01.01.2026 tarihinde saat 01:09’da Yemeksepeti üzerinden Bilecik PizzaLazza restoranından #***-hct4 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmedi, bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattı üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ...

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Bilgisi Hatası Nedeniyle Geciken Ve Soğuk Gelen Pizza Siparişi Sonrası İade Talebi

Taner

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 13:20

Dün akşam saat 21:07’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Sipariş bir türlü gelmeyince kurye ile iletişime geçtim ve kuryeni...

adres-bilgisi-hatasi-nedeniyle-geciken-ve-soguk-gelen-pizza-siparisi-sonrasi-iade-talebi-3.jpg

adres-bilgisi-hatasi-nedeniyle-geciken-ve-soguk-gelen-pizza-siparisi-sonrasi-iade-talebi-2.jpg

adres-bilgisi-hatasi-nedeniyle-geciken-ve-soguk-gelen-pizza-siparisi-sonrasi-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti'nde Saatlerce Geciken Sipariş Ve İptal İşlemlerindeki İhmalkarlık

Ahmet

Yemeksepeti

31 Ocak 02:09

212

30.01.2026'da Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan saat 23.47’de sipariş verdim. Sipariş durumunda uzun süre “hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1 saat bu şekilde bekledikten sonra canlı desteğe yazdım, bana kurye olmadığını ve teslimatın 01.45 civarında yapıl...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

Talha

Yemeksepeti

17 Ocak 05:08

175

17.01.2026 tarihinde saat 03:34’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ayazağa’daki PizzaLazza şubesinden iki orta boy ve bir küçük boy pizza için toplam 530 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #z480-2603-hg5b’dir. Kurye yaklaşık 45–50 dakikadır uygulamada “yolda” görünüyor ancak siparişim bir ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tam-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tam-iade-talebi-1.jpg