Yemeksepeti'nde İki Saatlik Gecikme Ve Soğuk Sipariş

14.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Balıkesir Edremit Sarıkız Mahallesi’indeki PizzaLazza şubesinden saat 20.51’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 21.40 olarak görünüyordu ancak bu saat geçmesine rağmen siparişimi henüz hiçbir kurye teslim almamıştı.

Restoranı aradığımda, siparişimi yaklaşık 20 dakika önce hazırladıklarını, fakat Yemeksepeti kuryesinin almaya gelmediğini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, siparişi iptal edemedim ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Sonuç olarak saat 22.40 gibi, yani neredeyse iki saat sonra siparişim buz gibi bir şekilde teslim edildi.

584,99 TL’lik bu sipariş için kredi kartıyla ödeme yaptım, sipariş numaram ise #yfx9-2620-8zw3’tür. Bu yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve sıcak yiyecek yerine buz gibi ürün teslim edilmesi sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı, uygulamayı kullanmayı bırakma noktasına geldim ve çevreme de artık önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişle alakalı ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını ve özellikle de müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.