to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Saat Gecikti, İptal İmkanı Yok
18.02.2026 tarihinde saat 14.26 civarında Yemeksepeti üzerinden Adana Çukurova bölgesine Starbukcs adlı restorandan yaklaşık 275 TL tutarında, #jrnp-2608-5lbd numaralı sipariş verdim. Ancak üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim henüz kuryeye bile verilmemişti.
Siparişim bu kadar gecikmesine rağmen uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, siparişi kendimin iptal edemediğini gördüm. Hem siparişin bu kadar geç hazırlanıp teslimata bile çıkmaması hem de kullanıcıya iptal hakkı tanınmaması gerçekten anlaşılır bir durum değil.
Siparişimin neden zamanında hazırlanmadığı ve kuryeye verilmediği konusunda bilgilendirilmek, bu yaşanan mağduriyetle ilgili ücret iadesinin yapılmasını ve benzer gecikmelerde müşterilerin siparişini kendisinin iptal edebilmesine olanak tanıyacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
