Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Desteği Yetersiz

17.10.2025 tarihinde saat 13:55’te Carrefour SA mağazasından Yemeksepeti üzerinden 4 ürün siparişi verdim (#s8lu-j9uy). Siparişimde suşi bulunuyordu. 14:51’de 0 850 755 54 45 numaralı telefondan kurye tarafından arandım ve yanlış paketi teslim aldığını, ürünlerimi iptal edeceğini söyledi. Ancak sist...

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

30 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Gourmet’ten market siparişi verdim. Siparişim iki saat gecikmeli olarak ve tamamen yanlış bir şekilde teslim edildi. Üstelik teslimatı ebeveynim aldı ve 908 TL tutarındaki ücreti nakit olarak ödedik. Sipariş bana ait değildi; başka birinin si...

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş 3.5 saat boyunca “kuryede” olarak gözüktü. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sadece “yakında gelir” denilerek oyalandım. Sipariş bu süre zarfında hâlâ teslim edilmemişken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede "şu anda iptal eders...

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.52’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Hiper Maltepe şubesinden #s6zr-wovj numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmişti, bu nedenle ürünlerin aciliyeti nedeniyle bu süre benim için yeterliydi. Ancak, aradan 1,5 saatten ...