to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösterdi Ve 2 Saat Bekletildim
11 Şubat günü saat 18.15’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’de bulunan adresime Burger King’ten vermiş olduğum u5t8-YY0m numaralı siparişim, yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak görünmüştür. Bu süre zarfında herhangi bir teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sistemde sorunsuz şekilde teslim edildiği bilgisi verilmiştir.
Ancak sipariş tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Kurye tarafından aranmadım, adresime hiçbir ürün getirilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi, hem zaman kaybı hem de ücret anlamında ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık 2 saat boyunca boş yere bekletilmem nedeniyle makul bir telafi sağlanmasını, kupon veya ek iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi görüşmedi gördüğünüz gibi hiçbir şekilde yardım etmiyorlar
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
