to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Kurye Yanıltması Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Güngören’de bulunan Bağdatlı Ocakbaşı O**** U***’dan verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi işaretlendi. Kurye beni aradığında adresi iki defa ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen siparişim getirilmedi.
Kurye ile Yemeksepeti’nin canlı sohbet özelliği üzerinden de görüştüm. Kurye sohbette “geldim” şeklinde bilgi verdi ancak aslında hiçbir şekilde adrese gelmedi. Gelmediğini yazarak kendisine chat üzerinden tekrar ulaştım fakat mesajlarıma cevap bile vermedi. Binamızda kamera sistemi bulunuyor ve kayıtlar da kuryenin bize ulaşmadığını açıkça gösteriyor.
Durumu Yemeksepeti yardım merkeziyle de paylaştım ancak onlar da konuyu geçiştirip net bir çözüm sunmadılar, restoran ve Yemeksepeti arasında sorumluluk adeta birbirlerine atıldı. Sipariş numaram #fsnl-2613-d6t3 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tatmin edici bir açıklama aldım.
Ödenen ücretin iadesinin yapılmasını, kurye ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
