to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Gösterilirken Müşteriye Ulaşılmadı, İptal İşlemi Çalışmıyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.42’de Yemeksepeti üzerinden Komagene çiğköfte siparişi verdim. Sipariş numaram t0rx-2615-1a0s’tur. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, sipariş verildikten yaklaşık 10 dakika sonra ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü.
Siparişin verildiği ve yakınlarımdaki tüm Komagene şubelerini tek tek aradım, ancak hiçbir şubeye böyle bir siparişin düşmediği söylendi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında “siparişlerim” kısmına girdiğimde, ilgili siparişin hâlâ “hazırlanma aşamasında” göründüğünü fark ettim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği de bulunmuyor.
Ücretini ödediğim ve bana ulaştırılmayan bu sipariş için para iademin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
