Sipariş Onayında Fiyatın Aniden Çift Katına Çıkması Ve Kampanya İndiriminin Uygulanmaması

24 Temmuz saat 22.24 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada “400 TL ve üzeri sepete 300 TL indirim” kampanyası görünüyordu. Ben de bu kampanyaya göre sepetimi oluşturdum ve getirme sınırı olan 300 TL tutarını da geçtim.

Siparişimi tamamlarken ekranda ödeme tutarı 300 TL olarak görünüyordu, bu nedenle kapıda ödeme seçeneğiyle onayladım ve ekran görüntüsü aldım. Ancak kısa süre sonra ekranı yenilediğimde ödeme tutarı bir anda 600 TL’ye çıktı. Bu tutar, kampanyada belirtilen indirimle hiç uyuşmadığı için hemen siparişi iptal ettim, yemeği almadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalim onaylandı, ancak yaşanan bu fiyat değişikliği ve kampanyanın vaat ettiği indirimle uyuşmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Kampanyaların açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını, benzer bir durumda kullanıcıların yanıltılmamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.