to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Alınamayan Ve Müşteri Mağduriyetine Neden Olan Yemeksepeti Sorunu
04.09.2026 tarihinde saat 14.22'de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih bölgesinde Mevlana Pide isimli, muhtemelen Yedikule şubesinden sipariş verdim. Sistem, siparişin restorandan onay beklediğini gösteriyor; ancak bir saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, siparişim ne onaylandı ne de iptal edildi.
Bu süre boyunca hem Yemeksepeti'ne hem de restorana ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine ulaşamadım; sürekli meşgul olduğu için muhatap bulamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal ya da çözüm için bir yetkiliye erişebildim, bu nedenle mağdur oldum.
Karşı restoran işlemi onaylamadığı veya iptal etmediği için sistemde sipariş numaram da görünmüyor, bu yüzden süreci takip edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
