to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Beklemede Ve İptal Edilemedi, Ödeme İadesi Talebi
09.04 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Malatya’daki Cajun Corner isimli restorandan ikili hamburger, patates, soğan halkası ve tavuk nugget içeren bir sipariş verdim. Kupon kullanımı sonrası toplam tutar 559,99 TL olarak banka kartımdan çekildi. Ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş onaylanmayı bekliyor” şeklinde görünmeye devam etti ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Tüm bu bekleme sürecinin ardından siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.
Uygulama üzerinden “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, iptal butonuna her bastığımda sürekli hata alıyorum ve siparişi iptal edemiyorum. Canlı destek seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyor, bu nedenle ne siparişin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde işlem yapabiliyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner’den vermiş olduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 559,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi 09.04 tarihinde verdim, uygulama siparişi onaylamıyor ve kendiliğinden iptal edildi. İptal butonuna bastığımda hata alıyorum, canlı destek yok, bu yüzden iade talebim hâlâ gerçekleşmedi.
