to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sağlanmadı, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Siparişi verirken adres olarak iş adresimin tanımlı olduğunu fark etmeden onayladım. O sırada iş yerinde olmadığım için hemen iptal talebinde bulundum, ancak siparişimin iptalini gerçekleştirmediler. Siparişin ev adresime yönlendirilmesini istedim, onu da kabul etmediler.
Uygulama üzerinden yardım merkezinden destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat başarılı olamayınca bu kez 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi benden sipariş numarasını istedi, numarayı verdikten sonra ise hiçbir açıklama yapmadan suratıma telefonu kapattı. Hem saygısız hem de tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Bugün Yüreğir’de vermiş olduğum #mo66-2610-5jwg numaralı siparişim için ne iptal talebim işleme alındı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ücretinin iadesini ve müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
